Refunderingspolitik

BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETUR, DER VIL VÆRE OMKOSTNINGER.

Retur
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
For at returnere skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle relevante dele, komponenter, og emballagen er intakt, som ved produktets modtagelse.
2. Der skal være normal håndtering af produktet; brud på grund af uforsigtig håndtering er undtaget.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtigt, skal være grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
4. Produktet skal være defekt ved modtagelsen.
5. Vi forbeholder os ret til at opkræve fragtomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
   Vi forbeholder os ret til at nægte returnering, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder de nævnte betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:

• Send en e-mail til: info@Vinterhjørnet.com
• Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
• Ordrenummer
• Årsagen til returforespørgslen
• Foto af produktet ved brud
• Fornavn + efternavn på kunden
• Kundens adresse
  Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
  Send aldrig returvaren til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, når du har bedt os om det. Du, som kunde, er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering af produktet.

STORNOBAU
Forbrugeren har ret til at fortryde købet i henhold til følgende bestemmelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk aftale til formål, der ikke primært er knyttet til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:

1. AFBESTILLINGSBETINGELSER
   Fortrydelsesret
   Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), har modtaget eller accepteret den sidste vare.
   Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, bliver ordrer behandlet, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke stoppe forsendelsen, før leveringen er gennemført, så en refusion er ikke mulig ved modtagelsen af varerne.
   For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere Vinterhjørnet via en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returneringen af varerne skal afholdes af køberen.

Registrering for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transporttider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er afbestilling ikke muligt. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne og returner dem derefter til os. Selvfølgelig kan du informere os om din afbestilling på forhånd.
For at sikre dig den hurtigste mulige returnering beder vi dig om at sende os en fragtbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din fortrydelse af denne aftale og modtagelse af varerne.
For denne tilbagebetaling vil vi anvende den samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt med dig. I intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.

ALLE RETURER SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.